Cómo cerrar su cuenta de Tradovate
Tradovate no ofrece un botón para eliminar la cuenta. Así se cierra una cuenta paso a paso: dejando el saldo en cero y cancelando todas las renovaciones.
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Aquí es donde se atascan muchos: Tradovate no ofrece un gran botón rojo de «Eliminar mi cuenta». No hay formulario que enviar ni una cuenta atrás de 30 días que esperar. Una cuenta de Tradovate se cierra haciendo dos cosas: retirar su dinero para que el saldo quede en cero y desactivar toda suscripción que de otro modo se renovaría automáticamente. Si hace ambas, la cuenta queda inactiva. Sin comisiones por inactividad, sin cargos inesperados, sin nada pendiente.
Eso es todo. Los pasos siguientes lo recorren en orden, y al final hay una nota para quienes tienen una cuenta de evaluación de una prop firm, que funciona de otra manera.
Qué significa realmente «cerrar» aquí
Tradovate considera cerrada una cuenta cuando no tiene fondos y no tiene nada programado para renovarse. No existe un paso de eliminación porque, por su parte, no hay nada que eliminar: un saldo en cero con todas las renovaciones desactivadas es el estado cerrado. La otra cara también importa: si deja unos dólares en la cuenta o un plan activo asociado, puede seguir recibiendo cargos o una comisión por inactividad más adelante. El objetivo es, por tanto, sencillo: un saldo limpio de $0 y ninguna renovación activa.
Antes de empezar
- Cierre las posiciones abiertas para que no quede nada activo al retirar fondos.
- Sepa en qué plan está, Free, Monthly o Lifetime, y anote los complementos o feeds de datos que paga.
- ¿Cuenta personal o evaluación de una prop firm? Se cierran por vías completamente distintas (detalles al final).
Los pasos
Cierre las posiciones y retire todo el saldo
Primero cierre las operaciones abiertas. Después solicite un retiro de todo el saldo en efectivo, ya sea por ACH o por transferencia bancaria (wire). No se puede dar por cerrada una cuenta mientras quede dinero en ella, por eso este paso va primero. Los retiros tardan unos días hábiles en llegar, así que empiece por aquí y deje que se complete antes de continuar. Si no tiene claro cómo funciona, la guía de retiros de Tradovate explica ACH frente a wire, comisiones y plazos.
Cancele su plan de cuenta mensual
Vaya a su Account Dashboard, la parte de facturación de Tradovate, no la aplicación de trading. Abra el menú User Profile en la esquina superior derecha, elija Settings y abra la pestaña Plans. Bajo su Monthly Account Plan encontrará la opción Cancel Plan. Haga clic y aparecerá una fecha de vencimiento: conserva el plan durante el período de facturación que ya pagó y no se le cobrará de nuevo después. ¿Está en el plan Free? Omita este paso. ¿En Lifetime? No hay un plan recurrente que cancelar, así que también lo omite.
Cancele los complementos y las suscripciones de datos de mercado
Este es el que la gente olvida y, normalmente, el que hace que se cuele un cargo cuando todo lo demás está hecho. En la plataforma de trading, abra Application Settings y vaya a Subscriptions. Desplácese hasta Market Data y compruebe también si hay complementos, como una conexión de TradingView, acceso a la API o un feed de datos de una bolsa. Pulse Cancel Renewal en cada uno. El feed sigue funcionando hasta finales del mes en curso y después se detiene definitivamente. Cancele todo lo que encuentre; una sola suscripción de datos activa basta para mantener la cuenta «activa» y facturable.
Confirme un saldo de cero y ninguna renovación activa
Vuelva a recorrer Settings y la página Subscriptions y haga una última revisión. El saldo debe indicar $0. Cada suscripción y cada plan debe mostrar una fecha de vencimiento en lugar de una fecha de renovación. Cuando nada esté programado para renovarse y no quede efectivo en la cuenta, ha terminado: Tradovate la trata ahora como cerrada y, con saldo cero y renovaciones canceladas, no se le aplicarán comisiones por inactividad ni otros cargos.
Las cuentas de prop firm y de evaluación son otra historia
Si su acceso a Tradovate venía incluido con una prop firm, como Apex, Topstep y otras, no la cierra desde aquí. No hay un saldo que usted posea personalmente para retirar y la suscripción la factura la firma, no Tradovate. Cancela desde el panel de la propia firma y contacta con su soporte para terminar la cuenta de evaluación o financiada. Los plazos de reembolso, los avisos previos y las reglas de reinicio varían según la firma y el tamaño de la cuenta, así que consulte las reglas vigentes de su firma antes de dar el paso.
¿Sigue viendo cargos después de todo esto?
Si entra un cargo después de dejar el saldo en cero y cancelar todas las renovaciones, escriba a support@tradovate.com con los datos de su cuenta y pida que confirmen que la cuenta está inactiva. Como no existe un ticket formal de «cerrar mi cuenta», ese breve mensaje de confirmación es un último paso inteligente: deja constancia del cierre y señala cualquier cosa que se le haya podido pasar.
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