L'application Tradovate iOS affiche « No Account » après Face ID
Face ID déverrouille l'application Tradovate iOS instantanément, mais l'écran du compte reste vide. Voici pourquoi cela se produit et la solution de trente secondes qui fait revenir votre compte.
On This Page
- Ce que signifie réellement « No Account après Face ID »
- Principales causes de l'écran « No Account » de Tradovate
- 1. Face ID a repris une session partielle
- 2. Une mise à jour récente de l'application a modifié la mise en cache des sessions
- 3. Un jeton périmé ou expiré derrière le déverrouillage biométrique
- 4. Face ID est mal configuré pour l'application
- 5. Un état au niveau du compte qui apparaît aussi ailleurs
- Comment corriger l'écran « No Account » : étape par étape
- Tableau de dépannage
- Évitez cela avec PickMyTrade
Vous ouvrez Tradovate sur votre iPhone, Face ID scanne votre visage, l'application se déverrouille en une fraction de seconde, et là où votre compte devrait se trouver, il est simplement écrit No Account. Pas de solde, pas de positions ouvertes, pas de ticket d'ordre. Le seul écran dont vous avez réellement besoin est vide. C'est un coup dur quand le marché bouge et que vous comptiez sur une connexion rapide d'une simple pression. Voici la bonne nouvelle : votre compte va bien, rien n'a été fermé ni effacé, et la solution prend environ trente secondes. Voyons ce qui se passe et comment refaire apparaître rapidement votre compte à l'écran.
Liste de vérification rapide pour l'écran « No Account »
- Déconnectez-vous complètement, puis reconnectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, et non avec Face ID. C'est la solution dans neuf cas sur dix.
- Ignorez Face ID pour une connexion et saisissez vos identifiants afin que l'application construise une session neuve et complète qui charge réellement vos comptes.
- Forcez d'abord la fermeture de l'application et rouvrez-la pour écarter un écran simplement bloqué.
- Vérifiez Face ID pour l'application dans les réglages iOS si la connexion biométrique vous renvoie sans cesse sur un compte vide.
- Mettez à jour ou réinstallez l'application si l'écran de compte vide persiste même après une connexion manuelle.
- Utilisez la plateforme web ou de bureau pour gérer vos positions ouvertes pendant que vous réglez le problème du téléphone.
Ce que signifie réellement « No Account après Face ID »
Lorsque vous vous connectez à Tradovate sur mobile, deux choses doivent se produire : l'application doit vous authentifier, puis récupérer la liste des comptes de trading liés à votre identifiant et vous placer dans l'un d'eux. Face ID gère très bien la première partie : il déverrouille l'application grâce à une session enregistrée lors de votre dernière connexion. Le problème vient de la seconde partie. Si cette session enregistrée est incomplète ou périmée, l'application vous considère comme connecté mais ne relance jamais l'étape qui récupère vos comptes ; le champ du compte reste donc vide et vous voyez No Account.
Il est utile de le distinguer des autres erreurs de connexion que vous avez pu rencontrer. Ce n'est pas un mauvais mot de passe, puisque Face ID vous a laissé entrer. Ce n'est pas une invite d'authentification à deux facteurs ou d'approbation d'appareil, puisqu'il n'y a aucune invite. Et ce n'est pas un blocage lié aux droits ou à l'abonnement : ceux-ci affichent un message précis plutôt qu'un vide silencieux. Ce que vous observez est un accroc d'état de session : le raccourci biométrique a repris une session qui n'a pas emporté votre liste de comptes avec elle.
C'est précisément pourquoi la reconnexion manuelle fonctionne de façon si fiable. Une déconnexion complète supprime la session à moitié chargée, et la reconnexion avec nom d'utilisateur et mot de passe exécute toute la séquence depuis le début, récupération du compte comprise. Le problème survient plus souvent juste après une mise à jour de l'application qui modifie la mise en cache des sessions, signe que le déclencheur est généralement la version et non votre téléphone.
Principales causes de l'écran « No Account » de Tradovate
1. Face ID a repris une session partielle
C'est la cause principale. Face ID est conçu pour vous éviter le processus de connexion complet en réutilisant une session enregistrée. Lorsque cette session ne contient pas les données du compte, parce qu'elle a expiré, a été interrompue ou a été écrite de façon incomplète, vous êtes authentifié mais vous arrivez sur un écran de compte vide. L'application n'est pas cassée ; elle a simplement repris le mauvais instantané.
2. Une mise à jour récente de l'application a modifié la mise en cache des sessions
Les problèmes de compte vide après une connexion biométrique se concentrent autour des mises à jour de l'application. Lorsqu'une nouvelle version modifie la manière dont les sessions de connexion sont stockées et restaurées, l'ancienne session en cache sur votre appareil peut ne plus correspondre à ce qu'attend la nouvelle version. L'application s'ouvre, Face ID passe, et ce décalage laisse votre liste de comptes vide jusqu'à ce que vous vous reconnectiez.
3. Un jeton périmé ou expiré derrière le déverrouillage biométrique
Les sessions ne durent pas éternellement. Si votre session enregistrée a expiré mais que Face ID déverrouille quand même la coque de l'application, vous vous retrouvez dans les limbes : connecté assez pour ouvrir l'application, pas assez pour charger un compte. Une connexion propre avec identifiants génère un nouveau jeton et règle le problème.
4. Face ID est mal configuré pour l'application
Parfois, c'est la couche biométrique elle-même le maillon faible. Si Face ID est désactivé pour l'application dans les réglages de votre iPhone, a été réinitialisé récemment ou échoue par intermittence, la connexion peut se terminer dans un état intermédiaire étrange. À vérifier lorsque le compte vide revient systématiquement avec les connexions Face ID, mais jamais avec les connexions manuelles.
5. Un état au niveau du compte qui apparaît aussi ailleurs
Il arrive que l'écran vide n'ait rien à voir avec Face ID : le compte ne se charge tout simplement pas encore. Une toute nouvelle évaluation de prop firm qui n'a pas fini d'être provisionnée, ou un compte que la firme n'a pas activé, peut aussi s'afficher comme “No Account” dans l'application. Les délais de provisionnement et les règles de compte varient selon la firme et la taille du compte ; si une connexion propre n'affiche toujours rien, vérifiez donc la procédure en vigueur de votre firme avant d'accuser l'application.
Comment corriger l'écran « No Account » : étape par étape
Corriger une session partielle (se déconnecter puis se reconnecter manuellement)
C'est la solution qui règle presque toujours le problème, commencez donc par là. Ouvrez le menu ou la zone compte/réglages de l'application et choisissez Log Out (vérifiez le libellé exact dans votre version ; l'important est de vous déconnecter complètement, ne vous contentez pas de forcer la fermeture). Sur l'écran de connexion, ignorez Face ID pour cette connexion et saisissez à la main votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Tradovate. Connectez-vous. L'application exécute maintenant toute la séquence de connexion, récupère de nouveau votre liste de comptes et vous place dans votre compte au lieu d'un écran vide.
Corriger un écran bloqué (forcer d'abord la fermeture, si ce n'est pas déjà fait)
Depuis l'écran d'accueil, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran (ou appuyez deux fois sur le bouton principal sur les appareils plus anciens) pour ouvrir le sélecteur d'apps. Repérez la carte Tradovate et faites-la glisser vers le haut hors de l'écran pour quitter complètement l'application. Rouvrez-la. Si le compte vide n'était qu'un écran figé et non une mauvaise session, il peut maintenant se charger correctement. Si Face ID vous renvoie encore sur “No Account,” passez à la connexion manuelle décrite ci-dessus.
Corriger la configuration biométrique (vérifier Face ID dans les réglages iOS)
Ouvrez Settings › Face ID & Passcode et vérifiez que Face ID est activé pour l'application Tradovate sous « Other Apps ». S'il continue de se comporter de façon erratique, désactivez Face ID pour l'application, connectez-vous manuellement une fois, puis réactivez-le pour qu'il s'enregistre à nouveau proprement. Toujours instable ? Touchez « Reset Face ID » et reconfigurez-le, redémarrez l'iPhone et assurez-vous qu'iOS est à jour.
Corriger une version périmée (mettre à jour ou réinstaller l'application)
Ouvrez l'App Store, recherchez Tradovate et installez toute mise à jour en attente. Si un compte vide persiste après une connexion manuelle, maintenez l'icône de l'application, supprimez l'application pour effacer ses données de session enregistrées, puis réinstallez-la depuis l'App Store et reconnectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Corriger le cas où le compte ne s'affiche toujours pas (utiliser le web/bureau, puis vérifier la source)
Si une réinstallation propre et une connexion manuelle affichent toujours “No Account,” arrêtez de dépanner le téléphone : le compte ne se charge pas depuis un niveau supérieur. Connectez-vous à la plateforme web Tradovate dans un navigateur ou à l'application de bureau pour confirmer que le compte y est actif et visible. S'il s'agit d'une évaluation de prop firm qui est vide partout, contactez votre firme : le compte est peut-être encore en cours de provisionnement ou doit être activé de leur côté.
Si le remplissage automatique d'iOS ne renseigne pas vos identifiants enregistrés, saisissez-les ou copiez-les depuis votre gestionnaire de mots de passe. L'objectif est simplement une nouvelle connexion avec nom d'utilisateur et mot de passe qui reconstruit la session ; peu importe comment les caractères arrivent dans les champs.
Tableau de dépannage
| Symptôme | Ce que cela signifie | Solution |
|---|---|---|
| Face ID déverrouille l'application mais le compte est vide | La connexion biométrique a repris une session partielle | Se déconnecter complètement, se reconnecter avec nom d'utilisateur et mot de passe |
| Les connexions manuelles fonctionnent, celles avec Face ID restent vides | Configuration biométrique ou session enregistrée périmée | Désactiver/réactiver ou réinitialiser Face ID pour l'application dans les réglages iOS |
| Le compte vide a commencé juste après une mise à jour de l'application | La nouvelle version a modifié la mise en cache des sessions | Installer la mise à jour suivante, puis supprimer et réinstaller |
| Vide même après une connexion propre avec nom d'utilisateur et mot de passe | Le compte ne se charge pas côté serveur | Confirmer sur le web/bureau ; vérifier auprès de votre prop firm |
| Écran figé plutôt que réellement vide | Interface bloquée, pas un problème de session | Forcer la fermeture depuis le sélecteur d'apps et rouvrir |
| Face ID échoue aussi dans d'autres applications | Problème biométrique au niveau de l'appareil | Réinitialiser Face ID, redémarrer et mettre à jour iOS |
Évitez cela avec PickMyTrade
Un écran de compte vide au mauvais moment ne devrait pas se dresser entre votre stratégie et le marché. PickMyTrade relie vos alertes TradingView directement à votre compte Tradovate côté serveur, afin que vos ordres continuent de s'exécuter, que votre téléphone coopère ou non :
- Exécution côté serveur, votre automatisation s'exécute sur l'infrastructure de PickMyTrade et non sur votre téléphone, de sorte qu'un souci de connexion biométrique ne bloque jamais un trade.
- Synchronisation multi-comptes, répliquez les mêmes ordres sur tous les comptes connectés sans toucher au sélecteur de comptes de l'application mobile.
- Acheminement fiable des alertes vers les ordres, les signaux TradingView atteignent Tradovate via un pont stable plutôt qu'une session mobile fragile.
- Gestion du risque automatique, associez automatiquement des stops et des objectifs afin que les positions ouvertes restent protégées pendant que vous rétablissez la connexion de l'application.
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Commencez votre essai gratuit de 7 joursQuestions fréquentes
Face ID a déverrouillé l'application à l'aide d'une session enregistrée, mais cette session n'a pas récupéré votre liste de comptes ; le champ du compte reste donc vide. La connexion elle-même a réussi, l'application a simplement ignoré l'étape qui récupère vos comptes. Se déconnecter complètement puis se reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe construit une session neuve et complète, et votre compte réapparaît.
Non. Votre compte, votre solde, vos positions et vos ordres se trouvent sur les serveurs de Tradovate, pas dans l'application du téléphone. Un écran « No Account » vide est un problème d'affichage et de session sur l'appareil, pas le signe que quelque chose a été fermé, liquidé ou supprimé. Une reconnexion manuelle remet tout en place.
Déconnectez-vous complètement de l'application, puis reconnectez-vous en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe au lieu d'utiliser Face ID. Cela oblige l'application à créer une nouvelle session et à redemander votre liste de comptes. Cela prend environ trente secondes et règle le problème dans la grande majorité des cas.
Face ID reprend une session enregistrée telle quelle. Si cette session est partielle ou périmée, l'application vous authentifie mais ne recharge jamais vos comptes, et vous vous retrouvez sur un écran vide. Une déconnexion complète supprime cette session à moitié chargée, et une nouvelle connexion avec nom d'utilisateur et mot de passe exécute toute la séquence, y compris la récupération du compte, depuis le début.
Vous n'avez pas besoin de le désactiver définitivement. Ignorer Face ID pour une seule connexion et saisir vos identifiants suffit généralement à reconstruire une session propre. Si Face ID vous renvoie ensuite encore sur un compte vide, désactivez-le pour l'application pour le moment, connectez-vous manuellement et réactivez-le une fois qu'une version aura corrigé ce comportement.
Si une connexion propre avec nom d'utilisateur et mot de passe n'affiche toujours rien, le problème se situe en amont de l'application. Connectez-vous à la plateforme web ou de bureau Tradovate pour confirmer que le compte y est actif. Si vous tradez une évaluation de prop firm, un compte vide peut aussi signifier que la firme n'a pas fini de provisionner ou d'activer ce compte ; les délais et règles de provisionnement varient selon la firme, vérifiez donc sa procédure en vigueur avant de conclure à un bug de l'application.
Ouvrez la plateforme web Tradovate dans un navigateur mobile ou de bureau, ou utilisez l'application de bureau, et connectez-vous. Vous gardez le contrôle total de vos positions et de vos ordres pendant que vous reconstruisez la session sur votre téléphone ; vous n'êtes donc jamais exclu d'un trade en cours à cause d'un écran vide.
Ne laissez pas l'application mobile être le seul canal d'acheminement de vos trades. Lorsque votre stratégie passe par une automatisation côté serveur comme PickMyTrade, vos entrées, vos stops et vos sorties continuent de s'exécuter sur Tradovate même lorsque l'application iOS vous affiche un écran de compte vide.
Ce guide est fourni à des fins exclusivement éducatives et informatives et ne constitue pas un conseil financier, d'investissement ou de trading. Le trading de contrats à terme et d'autres produits à effet de levier comporte un risque de perte important et ne convient pas à tous les investisseurs. PickMyTrade est une plateforme d'automatisation tierce indépendante et n'est ni affiliée à Tradovate, Inc. ou à Bookmap, ni approuvée ou parrainée par ces derniers. Tous les noms, logos et marques associés sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Les fonctionnalités et les étapes de la plateforme évoluent avec le temps ; vérifiez donc toujours la procédure en vigueur dans la documentation officielle de la plateforme avant d'agir.