Tradovate 'Not Found: md/get chart' all'accesso
L'app desktop mostra un banner rosso “Not Found: md/get chart” all'accesso, mentre l'app mobile carica gli stessi grafici senza problemi. Questa differenza Le indica esattamente dove si trova il problema, e quasi sempre si tratta di una cache obsoleta.
On This Page
- Che cosa significa davvero “Not Found: md/get chart”
- Le cause principali nel 2026
- 1. Una cache obsoleta o danneggiata
- 2. Una versione obsoleta dell'app o del browser
- 3. Un'estensione del browser che interferisce
- 4. Una sessione residua o in conflitto
- Come risolvere: passo dopo passo
- Tabella di risoluzione dei problemi
- Mantenga attiva la Sua automazione con PickMyTrade
Apre l'app desktop, accede e, invece dei Suoi grafici, compare un banner rosso Not Found: md/get chart. Poi prende il telefono, apre l'app mobile e tutto si carica perfettamente. Frustrante, ma questa differenza è in realtà la buona notizia: Le dice esattamente dove si trova il problema. Il Suo account, il Suo abbonamento dati e il feed dell'exchange sono a posto, il guasto è sul Suo desktop, nell'app o nel browser con cui accede. La richiesta md/getChart è il modo in cui la piattaforma recupera i dati dei grafici durante il caricamento, e “Not Found” significa semplicemente che questa volta la richiesta non è tornata correttamente. Nella quasi totalità dei casi si tratta di una cache obsoleta o di una sessione errata, e si risolve con pochi minuti di pulizia. Ecco come risolverlo e impedire che si ripresenti.
Checklist rapida
- Confermi che riguarda solo il desktop, se l'app mobile carica bene i grafici, il Suo account e il feed dati sono sani, quindi si concentri sul desktop.
- Chiuda completamente e riavvii l'app, un riavvio pulito elimina il problema transitorio più comune.
- Cancelli cache e cookie, per i dati archiviati dell'app desktop, oppure per il sito Tradovate se usa un browser.
- Aggiorni alla versione attuale, una versione obsoleta è una causa frequente del fallimento delle richieste dei grafici.
- Disattivi le estensioni / provi in incognito, ad blocker e blocker di script possono interrompere la richiesta di dati di mercato in un browser.
- Reinstalli se persiste, una nuova installazione sostituisce una versione danneggiata e cancella l'archivio locale in un solo passaggio.
Che cosa significa davvero “Not Found: md/get chart”
md/getChart è una richiesta di dati di mercato. “md” è l'abbreviazione di market data (dati di mercato), e getChart è la chiamata specifica che la piattaforma invia per recuperare le barre del grafico che sta aprendo. All'accesso, l'app esegue una raffica di queste richieste per costruire il Suo spazio di lavoro. Se una di esse restituisce Not Found invece dei dati del grafico, compaiono il banner di errore e un grafico vuoto o mancante.
L'importante è ciò che questo errore non è. Non è un problema di fatturazione, non dipende dal fatto che le Sue credenziali siano sbagliate e, quando il mobile funziona, non è il Suo abbonamento ai dati di mercato. Una lacuna nell'abbonamento priverebbe di quotazioni tutti i dispositivi, non genererebbe un “Not Found” isolato sul desktop mentre il telefono trasmette in tempo reale. Lo tratti quindi come un intoppo locale del desktop: la richiesta è partita dalla Sua macchina in uno stato a cui il server non ha potuto rispondere, di solito perché l'app lavorava con una cache obsoleta o danneggiata, una versione obsoleta o una sessione ingarbugliata.
Le cause principali nel 2026
1. Una cache obsoleta o danneggiata
Sia l'app desktop sia il browser memorizzano dati nella cache per caricare più rapidamente il Suo spazio di lavoro. Quando questi dati diventano obsoleti o si corrompono, spesso dopo un aggiornamento dell'app, una chiusura forzata o un calo di rete durante la sessione, la richiesta del grafico può puntare a qualcosa che non è più valido e restituire Not Found. È di gran lunga la causa più comune, ed è per questo che svuotare la cache lo risolve così spesso.
2. Una versione obsoleta dell'app o del browser
Tradovate rilascia regolarmente correzioni e miglioramenti delle prestazioni. Se la Sua app desktop o il Suo browser è rimasto indietro, la richiesta di caricamento del grafico che invia potrebbe non corrispondere a ciò che si aspettano i server attuali. Mantenere app e browser alle ultime versioni è la cura di base per un'intera classe di errori di caricamento, questo incluso.
3. Un'estensione del browser che interferisce
Se usa la piattaforma in un browser anziché nell'app desktop, ad blocker, blocker di script ed estensioni per la privacy sono i principali sospettati. Possono bloccare o riscrivere silenziosamente la richiesta di dati di mercato che carica i grafici, e il risultato emerge come Not Found. L'app desktop dedicata viene eseguita in un proprio ambiente autonomo senza nessuna delle Sue estensioni del browser, ed è proprio per questo che spesso è più stabile del browser.
4. Una sessione residua o in conflitto
Tradovate limita il numero di sessioni attive che può mantenere contemporaneamente tra web, desktop, mobile e TradingView. Se vecchie sessioni sono ancora attive, o se ha effettuato l'accesso in più posti contemporaneamente, l'accesso dal desktop può finire in uno stato a metà connesso in cui alcune richieste di dati non si risolvono mai. Disconnettersi ovunque e riaccedere da un solo dispositivo risolve il problema.
Come risolvere: passo dopo passo
Riavvii l'app in modo pulito
Non si limiti a chiudere la finestra, chiuda completamente il processo. In Windows, chiuda l'app, poi apra il Task Manager (Ctrl+Maiusc+Esc), trovi eventuali voci Tradovate residue e scelga End task. In macOS, faccia clic con il tasto destro sull'icona nel Dock e scelga Quit, oppure forzi la chiusura dal menu Apple. Riavvii e acceda. Un riavvio pulito elimina sorprendentemente spesso la variante transitoria di questo problema, quindi è sempre la prima mossa.
Cancelli cache e cookie
Se il riavvio non è bastato, elimini la cache obsoleta. Il modo dipende da come accede: Browser: apra le impostazioni del browser, cancelli immagini/file memorizzati nella cache e cookie del sito Tradovate (oppure cancelli i dati di navigazione per “Sempre” se vuole essere scrupoloso), poi ricarichi la piattaforma e acceda di nuovo. App desktop: l'app conserva una propria cache. Se nelle impostazioni dell'app c'è un ripristino di dati o cache, lo usi; altrimenti la reinstallazione ottiene lo stesso risultato cancellando l'archivio locale. Attenzione: cancellare i cookie La disconnette, quindi tenga pronte le credenziali. I Suoi spazi di lavoro e i modelli di grafico salvati risiedono lato server in relazione al Suo account, quindi si ricaricano non appena riaccede, sta eliminando solo la spazzatura locale, non la Sua configurazione.
Aggiorni l'app e il browser
Si assicuri di usare la versione attuale. Per l'app desktop, controlli la richiesta di aggiornamento all'avvio oppure scarichi l'ultima versione dal sito ufficiale e la installi sopra la precedente. Per il browser, lo aggiorni all'ultima release. Usare l'ultima versione elimina la discrepanza “vecchia versione che dialoga con server nuovi” che genera errori dei grafici.
Disattivi le estensioni o provi in incognito (solo browser)
Se usa un browser, apra una finestra privata/in incognito e acceda lì. La modalità in incognito viene eseguita per impostazione predefinita senza estensioni, quindi se i grafici si caricano correttamente, il colpevole è un'estensione. Torni alla finestra normale e disattivi ad blocker, blocker di script ed estensioni per la privacy per il sito Tradovate, una alla volta, finché non trova quella che causa il problema. Se preferisce evitare del tutto la questione, passi all'app desktop dedicata, che non carica affatto le estensioni del browser.
Reinstalli l'app desktop
Se continua a mostrare l'errore, reinstalli. Questo sostituisce una versione forse danneggiata o obsoleta e cancella l'archivio locale in un colpo solo, è la soluzione più affidabile quando i passaggi più leggeri non bastano. Disinstalli l'app desktop di Tradovate nel modo normale per il Suo sistema operativo, scarichi la versione attuale dalla pagina di download ufficiale di Tradovate e la installi da zero. Già che c'è, se il problema è iniziato subito dopo l'accesso su più dispositivi, si disconnetta da ogni sessione, web, desktop, mobile ed eventuali connessioni TradingView, poi acceda di nuovo solo su questa macchina per risolvere un conflitto di sessione.
Escluda un problema della piattaforma
Se ha svuotato la cache, aggiornato, reinstallato e ancora non si carica, e soprattutto se altre persone incontrano lo stesso ostacolo nello stesso momento, controlli la pagina di stato ufficiale all'indirizzo status.tradovate.com. Un'interruzione più ampia o una finestra di manutenzione è fuori dal Suo controllo e basta attendere. Se la pagina di stato è verde e l'errore riguarda solo il Suo desktop, resta un problema locale e la reinstallazione è la Sua leva migliore.
Tabella di risoluzione dei problemi
| Situazione | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| Errore sul desktop, il mobile funziona bene | Problema locale di cache o sessione sul desktop | Riavviare in modo pulito, cancellare cache/cookie, poi reinstallare se necessario |
| È iniziato dopo un aggiornamento dell'app o una chiusura forzata | Cache obsoleta o danneggiata | Cancellare cache e cookie, oppure reinstallare per cancellare l'archivio locale |
| I grafici si caricano in incognito ma non normalmente | Un'estensione del browser blocca la richiesta | Disattivare le estensioni di annunci/script/privacy per il sito, oppure usare l'app desktop |
| L'app sembra indietro con le funzionalità | Versione obsoleta | Aggiornare l'app desktop e il browser all'ultima versione |
| Accesso effettuato su più dispositivi contemporaneamente | Conflitto di sessione / limite raggiunto | Disconnettersi ovunque, poi accedere da un solo dispositivo |
| Tutti sono colpiti nello stesso momento | Interruzione o manutenzione della piattaforma | Controllare status.tradovate.com e attendere |
Mantenga attiva la Sua automazione con PickMyTrade
Un grafico vuoto sul desktop è già fastidioso di per sé, ma se opera con una strategia che genera segnali da quei grafici, un problema all'accesso può significare ingressi e uscite perse mentre è impegnato a reinstallare. PickMyTrade elimina questa dipendenza dal Suo desktop:
- Esecuzione lato server, i Suoi alert di TradingView vengono instradati a Tradovate tramite l'infrastruttura di PickMyTrade, quindi i Suoi trade non attendono che la Sua app desktop disegni correttamente i grafici.
- Funziona mentre risolve il problema, svuoti la cache, aggiorni e reinstalli senza che la Sua automazione si spenga, perché il flusso di ordini non risiede sulla Sua macchina.
- Sincronizzazione multi-account, replichi gli stessi ordini gestiti su più account, così una sessione desktop difettosa non lascia posizioni non gestite.
- Instradamento consapevole delle prop firm, rispetta lo stato di rischio e di accordo dati del Suo account, così gli ordini recuperati non vengono rifiutati.
Automatizzi, così un problema ai grafici non Le costerà mai un trade
Il Suo flusso di ordini viene eseguito lato server, quindi svuotare la cache, aggiornare e reinstallare non mette mai offline la Sua automazione.
Inizi la prova gratuita di 7 giorniDomande frequenti
md/getChart è la richiesta di dati di mercato che la piattaforma usa per recuperare i dati del grafico. “Not Found” significa che tale richiesta non ha restituito il grafico richiesto durante il caricamento dell'app. Quando compare solo all'accesso sull'app desktop mentre il telefono funziona bene, è quasi sempre un problema locale dell'app o del browser, una cache obsoleta o una sessione errata, e non un problema del Suo account o del feed dati.
Se il mobile carica i grafici normalmente, il Suo account, il Suo abbonamento e il feed dell'exchange sono a posto. Questo circoscrive chiaramente il problema: il guasto è sul lato desktop, di solito una cache danneggiata, una versione dell'app obsoleta, un'estensione del browser che interferisce o una sessione residua. L'app mobile ha un proprio archivio e quindi evita ciò che fa inceppare il desktop.
Cancellare cache e cookie del sito Tradovate La disconnetterà, quindi tenga a portata di mano le credenziali. I Suoi spazi di lavoro e i modelli di grafico salvati sono archiviati lato server in relazione al Suo account, quindi tornano quando accede di nuovo. Svuotare la cache non elimina le impostazioni del Suo account.
Raramente, quando è legato a questo schema specifico. Un abbonamento dati mancante di solito mostra quotazioni ritardate o vuote su tutti i dispositivi, non un “Not Found” isolato solo sul desktop mentre il mobile funziona. Se il Suo telefono mostra grafici in tempo reale, il Suo abbonamento funziona e dovrebbe trattarlo come un problema locale del desktop.
L'app desktop è una versione autonoma della piattaforma web, quindi il ripristino più pulito è chiuderla completamente (terminando il processo se necessario) e riavviarla, oppure reinstallarla per cancellarne i dati archiviati. Se invece usa la piattaforma in un browser, cancelli cache e cookie del sito Tradovate nelle impostazioni del browser, oppure esegua il ripristino dalle impostazioni dell'app se tale opzione è presente. Verifichi la dicitura esatta attuale nel menu delle impostazioni dell'app, poiché le etichette cambiano tra le versioni.
La reinstallazione è la soluzione affidabile quando svuotare la cache e riavviare non funziona, perché sostituisce una versione forse obsoleta o danneggiata e cancella l'archivio locale in un solo passaggio. Disinstalli l'app, scarichi la versione attuale dal sito ufficiale e la installi da zero.
Sì, se usa la piattaforma in un browser. Ad blocker, blocker di script ed estensioni per la privacy possono bloccare o alterare la richiesta di dati di mercato che carica i grafici. Provi in una finestra privata/in incognito (di solito le estensioni lì sono disattivate) oppure le disattivi per il sito Tradovate. L'app desktop dedicata evita completamente il problema, perché non esegue le estensioni del Suo browser.
Questa guida ha esclusivamente scopo educativo e informativo e non costituisce consulenza finanziaria, di investimento o di trading. Operare in futures e in altri prodotti a leva comporta un rischio di perdita sostanziale e non è adatto a tutti gli investitori. PickMyTrade è una piattaforma di automazione indipendente di terze parti e non è affiliata, approvata né sponsorizzata da Tradovate, Inc. o Bookmap. Tutti i nomi, i loghi e i marchi correlati sono di proprietà dei rispettivi titolari. Le funzionalità e i passaggi della piattaforma cambiano nel tempo, quindi confermi sempre la procedura attuale nella documentazione ufficiale della piattaforma prima di agire.