Reimpostare la 2FA e recuperare un account Tradovate bloccato
Bloccato fuori dal suo account Tradovate? Ecco come reimpostare l'autenticazione a due fattori e rientrare, senza andare a tentativi.
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Bloccato fuori dal suo account Tradovate? Forse ha cancellato il telefono che conteneva la sua app di autenticazione, l'email di approvazione del nuovo dispositivo non è mai arrivata, oppure troppi tentativi errati di password hanno fatto scattare un blocco. Qualunque cosa l'abbia messa dal lato sbagliato della schermata di login, ecco come reimpostare l'autenticazione a due fattori e rientrare, senza andare a tentativi.
Che cosa La sta davvero bloccando?
Il recupero è più rapido quando sa su quale ostacolo si è fermato. Quattro situazioni coprono quasi ogni trader bloccato: un accesso da un nuovo dispositivo in cui non ha mai confermato l'email 2FA, un telefono perso o reimpostato che conteneva l'autenticatore senza un backup salvato, un blocco temporaneo dopo diversi tentativi di password falliti, oppure un account di prop firm il cui login è controllato dalla sua società. I primi tre può spesso risolverli da solo o con un unico contatto con il supporto; l'ultimo passa interamente dalla sua società.
Recuperare l'accesso a Tradovate: passo dopo passo
Capire perché è bloccato
Guardi che cosa Le sta realmente dicendo la schermata. Una richiesta di approvare una nuova macchina significa che la 2FA funziona e attende solo Lei. Un codice rifiutato significa che l'autenticatore o l'SMS non coincide. Un messaggio del tipo "troppi tentativi" indica un blocco temporaneo che si risolve da solo. Associare il sintomo alla causa giusta Le evita di chiamare il supporto per qualcosa che si risolverebbe in due minuti.
Provare prima le soluzioni rapide in autonomia
Prima di contattare qualcuno, escluda le soluzioni rapide. Controlli la sua email, posta in arrivo e spam, per il messaggio di approvazione del dispositivo di Tradovate e lo confermi per completare l'accesso dal nuovo dispositivo. Se ha impostato un metodo 2FA di backup quando ha attivato l'autenticazione a due fattori, passi a quello che può ancora raggiungere. E se il problema è la password stessa, usi il link Forgot Password nella pagina di login per reimpostarla. Molti momenti di "blocco" si risolvono proprio qui.
Contattare il supporto Tradovate per reimpostare la 2FA
Ha perso del tutto il dispositivo e non ha salvato alcun metodo di backup? È qui che interviene il supporto: non esiste un pulsante self-service per cancellare la propria 2FA una volta che non può più ricevere alcun codice. Contatti Tradovate tramite la pagina Contact Support con il canale più rapido: email support@tradovate.com, telefono 1-844-283-3100 o chat dal vivo. L'assistenza account funziona nei normali orari di lavoro dei giorni di negoziazione (circa dalle 7 alle 16, ora Central), e l'email viene monitorata 24 ore su 24 nei giorni di negoziazione; confermi gli orari attuali sulla pagina del supporto. Dica chiaramente che ha perso il suo metodo 2FA e che deve essere reimpostato.
Verificare l'identità, poi registrare di nuovo la 2FA
Il supporto non rimuoverà la sicurezza da un account senza confermare che sia Suo, quindi tenga pronti i suoi dati: l'email e il nome utente registrati, più qualsiasi informazione identificativa richiesta. Una volta verificato, reimposteranno o disattiveranno la sua 2FA così potrà accedere di nuovo. Poi vada alla pagina Security in Application Settings, riattivi la 2FA e questa volta aggiunga un metodo di backup, un'app di autenticazione e SMS insieme, così un telefono perso non La bloccherà mai più.
Account di prop firm: recupero tramite la sua società
Se il suo login Tradovate proviene dal programma di valutazione o di account finanziato di una prop firm, il percorso di recupero è diverso. Quelle credenziali sono emesse e generate dal sistema della società e gestite dalla sua dashboard, quindi reimpostazioni di password, problemi di login e problemi di 2FA passano dal supporto della sua società, non da quello di Tradovate. Contattare direttamente Tradovate per un account emesso da una società di solito La rimanda semplicemente alla società, quindi parta da lì.
Perché Le servirebbe
- Dispositivo 2FA perso, un telefono cancellato, perso o sostituito senza un metodo di backup salvato.
- L'email di approvazione non arriva, un accesso da un nuovo dispositivo bloccato senza alcun codice nella posta in arrivo.
- Blocco per login falliti, troppi tentativi errati di password che hanno congelato temporaneamente l'accesso.
- Cambio di macchina, rientrare senza problemi su un nuovo computer.
- Account finanziati, sapere quando chiamare Tradovate e quando la sua prop firm.
Automatizzi tutto questo con PickMyTrade
Una volta rientrato e protetto il suo accesso, PickMyTrade collega i suoi alert di TradingView direttamente al suo account Tradovate così ingressi, uscite e bracket partono da soli, senza clic manuali e senza guardare lo schermo. Il suo login e le impostazioni 2FA restano nelle sue mani mentre la strategia lavora in automatico.
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Inizi la prova gratuita di 7 giorniDomande frequenti
Se ha salvato un metodo di backup, lo usi per accedere. Altrimenti contatti il supporto Tradovate a support@tradovate.com o al 1-844-283-3100, verifichi la sua identità e chieda di reimpostare l'autenticazione a due fattori così da poter accedere e registrarla di nuovo.
Dipende dal canale e dalla coda del supporto. L'email viene monitorata nei giorni di negoziazione ma tende a essere più lenta; telefono o chat dal vivo durante gli orari del supporto account è di solito la via più rapida. Avere a portata di mano l'email e i dati dell'account accelera la verifica dell'identità.
La sua prop firm. Le credenziali Tradovate emesse dalla società sono generate dal sistema e gestite dalla dashboard della società, quindi il recupero di password, login e 2FA per un account di valutazione o finanziato passa dal supporto della società, non direttamente da Tradovate.
Questa guida ha esclusivamente scopo educativo e informativo e non costituisce consulenza finanziaria, di investimento o di trading. Il trading di futures e di altri prodotti a leva comporta un rischio di perdita sostanziale e non è adatto a tutti gli investitori. PickMyTrade è una piattaforma di automazione indipendente di terze parti e non è affiliata, approvata né sponsorizzata da Tradovate, Inc. "Tradovate" e tutti i nomi, loghi e marchi correlati sono di proprietà dei rispettivi titolari. Le funzionalità e i passaggi della piattaforma cambiano nel tempo, quindi confermi sempre la procedura attuale nella piattaforma e nella documentazione ufficiali di Tradovate prima di agire.