Restablezca la 2FA y recupere una cuenta bloqueada de Tradovate
¿Bloqueado fuera de su cuenta de Tradovate? Así se restablece la autenticación de dos factores y se vuelve a entrar, sin adivinar.
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¿Bloqueado fuera de su cuenta de Tradovate? Quizá borró el teléfono que tenía su app de autenticación, el correo de aprobación del nuevo dispositivo nunca llegó, o demasiados intentos fallidos de contraseña activaron un bloqueo. Sea lo que sea lo que le dejó al otro lado de la pantalla de inicio de sesión, así se restablece la autenticación de dos factores y se vuelve a entrar, sin adivinar.
¿Qué es lo que realmente le bloquea?
La recuperación es más rápida cuando sabe con qué obstáculo se ha encontrado. Cuatro situaciones cubren casi a todos los traders bloqueados: un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo en el que nunca confirmó el correo de 2FA, un teléfono perdido o restablecido que contenía su autenticador sin respaldo guardado, un bloqueo temporal tras varios intentos fallidos de contraseña, o una cuenta de prop firm cuyo inicio de sesión controla su firma. Las tres primeras a menudo puede resolverlas usted mismo o con un solo contacto con soporte; la última pasa íntegramente por su firma.
Recupere su acceso a Tradovate: paso a paso
Identifique por qué está bloqueado
Observe lo que realmente le dice la pantalla. Un aviso que le pide aprobar un equipo nuevo significa que la 2FA funciona y solo espera su acción. Un código rechazado significa que su autenticador o SMS no coincide. Un mensaje del tipo "demasiados intentos" apunta a un bloqueo temporal que se levanta solo. Asociar el síntoma con la causa correcta le evita llamar a soporte por algo que se resolvería en dos minutos.
Pruebe primero las soluciones rápidas por su cuenta
Antes de contactar con nadie, descarte las soluciones rápidas. Revise su correo, bandeja de entrada y spam, en busca del mensaje de aprobación de dispositivo de Tradovate y confírmelo para completar el inicio de sesión en el dispositivo nuevo. Si configuró un método de 2FA de respaldo al activar la verificación en dos pasos, cambie al que todavía pueda usar. Y si el problema es la propia contraseña, use el enlace Forgot Password de la página de inicio de sesión para restablecerla. Muchos momentos de "bloqueado" se resuelven justo aquí.
Contacte con el soporte de Tradovate para restablecer la 2FA
¿Perdió el dispositivo por completo y no guardó ningún método de respaldo? Entonces entra en juego el soporte: no existe un botón de autoservicio para borrar su propia 2FA cuando ya no puede recibir ningún código. Contacte con Tradovate a través de la página Contact Support por el canal más rápido: correo support@tradovate.com, teléfono 1-844-283-3100 o chat en vivo. La ayuda de cuentas funciona en horario laboral de días de mercado (aproximadamente de 7 AM a 4 PM hora Central), y el correo se supervisa las 24 horas en días de mercado; confirme los horarios actuales en la página de soporte. Diga con claridad que ha perdido su método de 2FA y necesita que lo restablezcan.
Verifique su identidad y vuelva a registrar la 2FA
El soporte no retirará la seguridad de una cuenta sin confirmar que es suya, así que tenga sus datos a mano: el correo y el nombre de usuario registrados, además de cualquier información identificativa que le soliciten. Una vez verificado, restablecerán o desactivarán su 2FA para que pueda iniciar sesión de nuevo. Después vaya a la página Security en Application Settings, vuelva a activar la 2FA y esta vez añada un método de respaldo, una app de autenticación y SMS a la vez, para que un teléfono perdido no vuelva a dejarle fuera.
Cuentas de prop firm: recupere a través de su firma
Si su acceso a Tradovate proviene del programa de evaluación o fondeado de una prop firm, la vía de recuperación es distinta. Esas credenciales las emite y genera el sistema de la firma y se gestionan desde su propio panel, por lo que los restablecimientos de contraseña, los problemas de inicio de sesión y los de 2FA pasan por el soporte de su firma, no por el de Tradovate. Contactar directamente con Tradovate por una cuenta emitida por una firma normalmente solo le devuelve a la firma, así que empiece por ahí.
Por qué lo necesitaría
- Dispositivo de 2FA perdido, un teléfono borrado, perdido o sustituido sin método de respaldo guardado.
- El correo de aprobación no llega, un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo atascado sin código en su bandeja de entrada.
- Bloqueo por inicios de sesión fallidos, demasiados intentos de contraseña incorrectos que congelaron el acceso temporalmente.
- Cambio de equipo, volver a entrar sin problemas en un ordenador nuevo.
- Cuentas fondeadas, saber cuándo llamar a Tradovate y cuándo a su prop firm.
Automatice esto con PickMyTrade
Una vez que haya vuelto a entrar y su seguridad esté reforzada, PickMyTrade conecta sus alertas de TradingView directamente con su cuenta de Tradovate para que las entradas, salidas y brackets se ejecuten solos, sin clics manuales ni vigilar la pantalla. Su inicio de sesión y sus ajustes de 2FA siguen en sus manos mientras la estrategia funciona sin intervención.
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Comience su prueba gratuita de 7 díasPreguntas frecuentes
Si guardó un método de respaldo, úselo para iniciar sesión. Si no, contacte con el soporte de Tradovate en support@tradovate.com o al 1-844-283-3100, verifique su identidad y pida que restablezcan su autenticación de dos factores para que pueda iniciar sesión y volver a registrarla.
Depende del canal y de la cola de soporte. El correo se supervisa en días de mercado, pero tiende a ser más lento; el teléfono o el chat en vivo durante el horario de soporte de cuentas suele ser lo más rápido. Tener a mano el correo y los datos de su cuenta acelera la verificación de identidad.
Con su prop firm. Las credenciales de Tradovate emitidas por la firma las genera el sistema y se gestionan desde el panel de la firma, por lo que la recuperación de contraseña, inicio de sesión y 2FA de una cuenta de evaluación o fondeada pasa por el soporte de la firma, no directamente por Tradovate.
Esta guía tiene fines exclusivamente educativos e informativos y no constituye asesoramiento financiero, de inversión ni de trading. Operar con futuros y otros productos apalancados conlleva un riesgo sustancial de pérdida y no es adecuado para todos los inversores. PickMyTrade es una plataforma de automatización independiente de terceros y no está afiliada, respaldada ni patrocinada por Tradovate, Inc. "Tradovate" y todos los nombres, logotipos y marcas relacionados son propiedad de sus respectivos titulares. Las funciones y los pasos de la plataforma cambian con el tiempo, por lo que debe confirmar siempre el proceso vigente en la plataforma y la documentación oficiales de Tradovate antes de actuar.