Cómo recuperar un nombre de usuario de Tradovate olvidado

Las contraseñas se llevan toda la atención, pero muchas personas se quedan atascadas un paso antes: no recuerdan qué nombre de usuario configuraron en Tradovate. Se registró hace meses, el autocompletado ha recordado por usted desde entonces, y ahora la pantalla de inicio de sesión le pide algo que nunca memorizó. Tradovate tiene una forma integrada de recuperarlo y lleva aproximadamente un minuto.

Una advertencia rápida antes de empezar. Esto funciona para cuentas que Tradovate gestiona directamente. Si opera una evaluación o una cuenta fondeada de una prop firm, su inicio de sesión pertenece a la firma, así que salte a la nota sobre cuentas prop.

Qué necesitará

Solo una cosa: acceso a la bandeja de entrada del correo asociado a su cuenta de Tradovate. Allí se envía su nombre de usuario y no existe otro canal. Si también ha perdido el acceso a ese correo, resuélvalo primero, porque el proceso de recuperación no puede contactarle de ninguna otra forma.

Cómo recuperar su nombre de usuario de Tradovate

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Abra la pantalla de inicio de sesión y haga clic en «Need Help?»

Abra la aplicación web de Tradovate o inicie la aplicación de escritorio o móvil. Debajo de los campos de usuario y contraseña hay un enlace «Need Help?». Haga clic en él. Tanto la recuperación del nombre de usuario como el restablecimiento de la contraseña están tras ese mismo enlace, así que está en el lugar correcto.

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Seleccione «Retrieve Username»

El panel le ofrece dos opciones: «Retrieve Username» y «Reset Password.» Elija Retrieve Username. Es la que localiza su nombre de inicio de sesión. Aquí no toca su contraseña, así que si todavía funciona, déjela como está.

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Introduzca el correo de su cuenta y envíelo

Escriba la dirección de correo asociada a su cuenta y envíela. Un detalle que confunde a muchos: Tradovate compara lo que introduce con la dirección registrada y envía su nombre de usuario allí. No lo enviará a otra bandeja de entrada que escriba, por lo que debe ser exactamente el correo con el que se registró.

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Abra el correo para encontrar su nombre de usuario

Vaya a su bandeja de entrada. El mensaje con su nombre de usuario suele llegar en uno o dos minutos. Ábralo y su nombre de inicio de sesión estará ahí. Cópielo exactamente. Los nombres de usuario pueden distinguir entre mayúsculas y minúsculas, y una sola mayúscula errónea basta para que se rechace el inicio de sesión.

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Vuelva a la pantalla de inicio de sesión e inicie sesión

Regrese a la página de inicio de sesión, introduzca el nombre de usuario que acaba de recuperar y escriba su contraseña. Si tampoco recuerda la contraseña, es otro problema. Ejecute Reset Password desde el mismo menú «Need Help?» y volverá a entrar. De lo contrario, ya está.

¿No recibió el correo?

Si no aparece nada, repase estos puntos antes de intentarlo de nuevo:

• Revise spam y correo no deseado. Los correos de recuperación acaban allí más a menudo de lo que cabría esperar.
• Asegúrese de haber usado el correo registrado. Si se registró con una de varias direcciones, pruebe con la otra.
• Espere unos minutos antes de volver a solicitarlo. Pulsar el botón repetidamente no hará que llegue más rápido.
• Si abrió la cuenta a través de un bróker o socio, es posible que el correo de bienvenida original proviniera de ellos, lo cual es una buena pista sobre qué dirección está registrada.

Tradovate nunca le pedirá su contraseña. Cualquier correo o persona que le presione para que la entregue es una estafa, por oficial que parezca. La recuperación solo envía su nombre de usuario a la bandeja de entrada que ya figura en su cuenta.

Cuentas de prop firm o de evaluación

¿Opera una evaluación o una cuenta fondeada de una prop firm? Su nombre de usuario se lo asignó la firma, no se creó a través de Tradovate, y normalmente sigue el formato de la propia firma en lugar de uno elegido por usted. La recuperación «Need Help?» de la pantalla de Tradovate no puede encontrarlo, porque Tradovate no gestiona ese inicio de sesión. Los pasos de recuperación varían según la firma y la cuenta, así que consulte el proceso actual de su firma. Normalmente figura en el correo de confirmación de compra o en su panel en el sitio web de la firma, y si no lo encuentra allí, póngase en contacto directamente con la firma.

¿Más de una cuenta? Puede tener más de un nombre de usuario

Si tiene una cuenta personal junto con una evaluación prop, o una cuenta real junto a una demo, puede haber varios nombres de usuario. Retrieve Username devuelve el nombre asociado al correo que introduzca, así que si configuró distintas cuentas con diferentes direcciones, ejecute la recuperación una vez por cada bandeja de entrada. El nombre de usuario que Tradovate le devuelva es el inicio de sesión de esa cuenta concreta.

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