Come reimpostare una password Tradovate dimenticata

Avere un vuoto sulla password proprio prima dell'apertura è una sensazione orribile. La buona notizia: non deve scrivere al supporto né restare in attesa al telefono. Può reimpostare una password Tradovate dimenticata direttamente dalla schermata di accesso, e il tutto richiede un paio di minuti una volta che l'e-mail arriva.

Una cosa da sapere subito. Questo funziona per gli account effettivamente gestiti da Tradovate. Se opera con una valutazione di prop firm, le Sue credenziali appartengono alla società e non a Tradovate, quindi passi direttamente alla nota sugli account prop.

Prima di iniziare

Le serviranno due cose: l'indirizzo e-mail associato al Suo account Tradovate e l'accesso a quella casella di posta. Il link di reset viene sempre inviato all'indirizzo registrato, quindi se non riesce ad accedere a quell'e-mail, risolva prima questo problema.

Reimposti la password dalla schermata di accesso

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Apra la schermata di accesso e clicchi su «Need Help?»

Vada all'app web di Tradovate oppure apra l'app desktop o mobile. Sotto i campi del nome utente e della password noterà un link «Need Help?». Ci clicchi. Sia il recupero del nome utente sia il reset della password si trovano dietro quell'unico link.

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Scelga «Reset Password»

Il pannello offre due opzioni: «Retrieve Username» e «Reset Password.» Se ha perso anche le tracce di quale nome utente utilizza, lo recuperi prima. Scelga Retrieve Username, inserisca la Sua e-mail e il Suo nome utente Le verrà inviato. In caso contrario, vada direttamente a Reset Password.

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Inserisca il Suo nome utente o la Sua e-mail

Nel modulo di reset, digiti il nome utente o l'e-mail associata al Suo account, quindi invii. Tradovate invia le istruzioni all'e-mail registrata, non all'indirizzo che digita, quindi deve corrispondere a quello del Suo account. La digiti con attenzione.

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Apra l'e-mail e imposti una nuova password

Controlli la Sua casella di posta per il messaggio di reset e clicchi sul link al suo interno. Imposti una nuova password, la salvi, poi torni alla schermata di accesso ed effettui l'accesso. Il link ha una validità limitata, quindi non lo lasci lì per ore. Lo faccia mentre è alla scrivania.

Non ha ricevuto l'e-mail?

• Controlli le cartelle spam e posta indesiderata. Le e-mail di reset finiscono lì più spesso di quanto si pensi.
• Confermi l'indirizzo. Se non è sicuro di quale e-mail sia registrata, esegua «Retrieve Username» e veda dove arriva.
• Attenda qualche minuto, poi richieda il reset ancora una volta. Inviarlo ripetutamente non lo renderà più veloce.

Tradovate non Le chiederà mai la Sua password. Qualsiasi messaggio o persona che Le chieda di consegnarla è una truffa, per quanto ufficiale possa sembrare.

Account di prop firm o di valutazione

Se accede con credenziali di una prop firm o di un servizio di valutazione, il reset «Need Help?» non Le servirà a nulla. Quegli account non sono gestiti da Tradovate, quindi il flusso di reset non può raggiungerli. Le regole di recupero variano a seconda della società e dell'account, quindi contatti direttamente il Suo fornitore per reimpostare o recuperare il login. L'account è loro, e solo loro possono consegnarLe una nuova password.

Ha già effettuato l'accesso e vuole solo cambiarla?

Questo flusso di reset serve quando è bloccato e non ricorda la password. Se conosce ancora quella attuale e vuole semplicemente sostituirla con una nuova, non Le serve nulla di tutto questo. La cambi dall'interno della piattaforma mentre è connesso, dove modificare la password è un'operazione di impostazioni e non di recupero. Riservi la via del reset ai momenti in cui è davvero bloccato alla schermata di accesso.

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